Brugsbetingelser

1. Generelle bestemmelser

Disse brugsbetingelser ("Vilkår") regulerer din brug af Dorvaloras hjemmeside og tjenester. Ved at bruge vores tjenester accepterer du disse vilkår fuldt ud.

Definitioner

• "Dorvalora" refererer til Dorvalora med adresse på Trafikhavnskaj 9, 6700 Esbjerg
• "Tjenester" refererer til alle ydelser leveret af Dorvalora
• "Klient" refererer til dig som bruger af vores tjenester
• "Hjemmeside" refererer til dorvalora.shop og alle relaterede sider

2. Tjenestebeskrivelse

Dorvalora leverer følgende tjenester:

• Finansiel revision og regnskabsanalyse
• Uafhængig vurdering af regnskab og rapportering
• Identifikation af fejl og uoverensstemmelser
• Analyse af skatterisiko
• Evaluering af effektiviteten af intern kontrol
• Anbefalinger til eliminering af identificerede mangler
• Forberedelse til ekstern revision

3. Klientforpligtelser

Som klient forpligter du dig til at:

• Levere nøjagtige og fuldstændige oplysninger
• Samarbejde konstruktivt med vores team
• Betale for tjenester i henhold til aftalte vilkår
• Respektere vores intellektuelle ejendomsrettigheder
• Overholde alle relevante love og regler
• Informere os om væsentlige ændringer i din virksomhed

4. Priser og betaling

Priser og betalingsvilkår aftales individuelt for hver kunde baseret på:

• Omfanget af de ønskede tjenester
• Kompleksiteten af opgaven
• Tidsforbruget
• Specialiserede krav

Betalingsvilkår

1. Fakturaer sendes månedligt eller ved projektafslutning
2. Betalingsfrist er 30 dage fra fakturadato
3. Ved forsinket betaling tilskrives renter i henhold til renteloven
4. Alle priser er eksklusive moms, medmindre andet er angivet

5. Leveringstid og udførelse

Vi bestræber os på at levere alle tjenester til tiden og i henhold til aftalte specifikationer.

Leveringstid

• Leveringstider aftales individuelt for hvert projekt
• Estimerede leveringstider er vejledende og ikke bindende
• Force majeure kan påvirke leveringstider
• Klientens manglende samarbejde kan forlænge leveringstiden

Kvalitetssikring

Alle vores tjenester gennemgår intern kvalitetskontrol for at sikre:

• Overholdelse af professionelle standarder
• Nøjagtighed i analyser og rapporter
• Compliance med relevante love og regler
• Tilfredsstillende dokumentation

6. Ansvarsbegrænsning

Dorvaloras ansvar er begrænset som følger:

Ansvarsbegrænsninger

• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader
• Vores ansvar er begrænset til det beløb, der er betalt for tjenesten
• Vi er ikke ansvarlige for tab som følge af klientens manglende samarbejde
• Ansvar for forsinkelser er begrænset til direkte dokumenterede tab

Forsikring

Dorvalora har professionel ansvarsforsikring, der dækker vores tjenester i henhold til branchestandarder.

7. Fortrolighed og tavshedspligt

Vi forpligter os til at behandle alle klientoplysninger fortroligt:

• Alle medarbejdere er bundet af tavshedspligt
• Klientoplysninger deles ikke med tredjeparter uden samtykke
• Oplysninger opbevares sikkert og i overensstemmelse med GDPR
• Tavshedspligten fortsætter efter kontraktens ophør

8. Immaterielle rettigheder

Alle immaterielle rettigheder til vores arbejde og metoder tilhører Dorvalora:

• Rapporter og analyser er beskyttet af ophavsret
• Klienten får brugsret til det leverede materiale
• Vores metoder og processer må ikke kopieres eller videregives
• Klienten må ikke modificere eller distribuere vores arbejde

Brugsret

Klienten får en ikke-eksklusiv brugsret til det leverede materiale til intern brug i egen virksomhed.

9. Opsigelse og ophør

Kontrakten kan opsiges af begge parter under følgende betingelser:

Opsigelse

• Løbende kontrakter kan opsiges med 30 dages varsel
• Projektkontrakter kan ikke opsiges, medmindre andet er aftalt
• Opsigelse skal ske skriftligt
• Udestående betalinger forfalder ved opsigelse

Misligholdelse

Kontrakten kan opsiges øjeblikkeligt i tilfælde af:

• Væsentlig misligholdelse af kontraktvilkår
• Manglende betaling efter påmindelse
• Konkurs eller likvidation
• Brud på fortrolighedsbestemmelser

10. Reklamationer og fejl

Hvis du oplever problemer med vores tjenester:

Reklamationsprocedure

1. Kontakt os straks, når fejlen opdages
2. Beskriv problemet detaljeret skriftligt
3. Vi undersøger sagen inden for 5 arbejdsdage
4. Eventuel udbedring sker uden ekstra omkostninger

11. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af:

• Naturkatastrofer
• Krig, terror eller lignende
• Omfattende systemnedbrud
• Myndighedspåbud
• Strejke eller lockout
• Andre forhold uden for vores kontrol

I tilfælde af force majeure informerer vi straks klienten og tilpasser leveringsplanen efter forholdene.

12. Ændringer i vilkår

Dorvalora forbeholder sig ret til at ændre disse vilkår:

• Ændringer træder i kraft 30 dage efter meddelelse
• Klienter informeres om ændringer via e-mail
• Fortsættelse af samarbejdet indebærer accept af nye vilkår
• Eksisterende kontrakter påvirkes ikke af ændringer

13. Tvistløsning og lovvalg

Tvister vedrørende disse vilkår løses på følgende måde:

Lovvalg

• Disse vilkår er underlagt dansk ret
• Tvister behandles ved danske domstole
• Værneting er retten i Esbjerg

Alternativ tvistløsning

Vi tilstræber at løse tvister gennem dialog og forhandling. Hvis dette ikke er muligt, kan sagen henvises til:

• Brancheorganisationens klagenævn
• Privat voldgift
• Domstolene som sidste udvej